青春嘉園
「衛生間每週會有阿姨來打掃,所以一直都挺乾淨。我一般兩天洗一次澡,什麼時候都行,咱們商量好錯開了就成。」
「我平時不怎麼做飯,廚房就是你的了。每星期林林會來看我兩三次,明天下午就會過來。她每次來都會做頓晚飯,你也跟我們一起吃吧,她手藝還不錯。哦,我女朋友叫許林林,我們認識有一陣子了,錢攢夠了就結婚。對了,你有女朋友嗎?」
他說了半天,終於問了我一句話,卻不是我很想回答的問題。
我看看自己,雖然只穿了內褲和汗衫,但內褲是四方的,還不算暴露,許林林也分明被毛巾被包得嚴嚴實實,好像沒什麼可怕的,於是就朝那紅點走過去,一屁股坐下,酷酷的說:「長夜漫漫,原來你也無心睡眠。也給我一支。」
許林林頗感意外,遲疑了一下才遞給我一支煙。嚓,她點了打火機送到我面前。
「不用。我這個人就是喜歡手裡有個棍狀的物體拿著轉,看書轉鉛筆,講課轉粉筆,現在只能轉煙了。」我說罷許林林格格嬌笑起來。
「我說呢。」頓了片刻她又說:「按說我是護士出身,應該比你更清楚抽煙對身體不好,但是有癮了,沒有辦法。人生就這麼點樂子,到處都限制自己還不如趕緊死了呢。」
「哦?你當過護士?」我邊問邊想像許林林穿著護士制服的模樣,應該很俏的。
「是啊,我衛校畢業後做了兩年護士。我很不喜歡。護士是地位很低下的職業,病人和大夫之間兩頭受欺負。」
「不是吧,我很尊敬護士的,有些人還把護士做為fantasy……」突然意識到扯得比較遠,趕緊補充道:「反正我是從來不敢欺負護士,每回都陪笑臉,生怕護士狠狠給我打針。」
「都跟你一樣就好了,可是總有一些病人和家屬不講理。而且,大夫和護士的關係也太混亂了。我在外科,外科男大夫在女人堆裡本來就搶手,而且護士也不想得罪大夫,否則大夫會讓你做很多髒活累活。所以大夫和護士亂搞一點不稀奇。」她說完重重的吸了口煙。
這倒是我頭次聽說,心想不知道許林林是不是……
「我知道你在想什麼,你在想我可能也跟大夫亂來吧。事實是我沒有。有個姓喬的大夫總想打我主意,都被我拒絕了,他就變著法兒的整我。最後我實在受不了,就辭職了。」
「然後呢?」
「然後我用三個月去上了電腦班、外語班和文秘班,然後就去找工作。到我現在這個公司應聘的時候人家一看簡歷就說:你是護士啊,我們不需要。我說,你給我一分鐘講話的時間,然後你再做決定。」
「你講的是什麼?」
「我說,我應聘的部門是Customer Service,也就是客戶服務部。什麼是客戶服務?在我看來就是理解客戶的問題和需求,提供相應的服務來解決這些問題和滿足這些需求。
沒錯,我當過護士,但是 我把這當成是一種要求極高的CustomerService。我接觸過垂死的病人,我能通過他們的眼神和手勢判斷出他們的需求。
還有些病人,不僅需要技術方面的治理而且更需要心理治理和暗示。客戶服務是要用心的,而心是相通的,不管什麼行業。我能在醫院這種複雜的情況下應付自如,我相信我也照樣能在貴公司做好Customer Service。
還有,你可知道吳士宏也曾經是護士,她應聘IBM的時候連打字都不會,而我現在一分鐘可以打兩百個!」
「精彩!然後你就被錄用了?」我對眼前這個抽煙的嬌小女子產生了一絲敬佩。
「嗯。」她把煙在煙灰缸裡掐滅,然後把身體舒服地靠在沙發背上。月光照進來,映著她光潔的臉龐,美麗而神秘,「說說你吧。晚飯聊天的時候我覺得你看問題既嚴密又不死板,將來應該有更好的發展。你有什麼打算?」
「當校長。」我想都沒想。
「真俗。說真的,你將來最想做什麼?」
「就是當校長。我希望到一個貧困縣裡的中學當一年校長。」
「哦?」許林林似乎不信我的話,連身體都轉過來認真地看著我。
「我當校長期間,要做兩件事:一是振奮精神,二是改善物質。」
「本來,城裡人來支教對他們就是一種鼓舞,我要借助這種鼓舞,甚至他們的迷信來塑造一種積極向上、堅忍不拔的精神。我自信我在教書育人方面有獨到的見解。我到了那裡,不光要給他們帶來城裡人的見識,還要帶給他們科學的教學和學習理念。既教學生,更要培訓老師。」